Devolução e Troca

Devoluçãopara troca ou reembolso:

O consumidor deverá recusar no ato do recebimento da mercadoria, em casos como:

- Embalagens abertas ou avariadas;

- Produto/Serviço com avarias ou defeitos de fabricação;

- Produto/Serviço em desacordo com o pedido (No caso de serviço, o produto foi produzido especificamente para o cliente, logo possui arte aprovada pelo cliente. Dessa forma será acatado a devolução para troca ou reembolso, se houver algo em desacordo com pedido e arte aprovada(impressa ou virtual);

Se as condições acima forem percebidas após o recebimento do pedido, entre em contato com vendas@graficaquadros.com.br Nesse caso o cliente deverá, informar no e-mail:

 

- Uma foto que mostre o eventual defeito, e outra que evidencie a proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total; ou

- Em caso de devolução, todo o material supostamente defeituoso deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foram recebidos;

 

Todas as trocas ou devoluções de produtos, devem ser comunicadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido no cliente, e o setor de Atendimento deverá ser comunicado do motivo da ocorrência, através do e-mail vendas@graficaquadros.com.br

Não aceitaremos devolução por causa de rigidez do papel ou por apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, conforme consta na POLÍTICA DE COMPRA.

Eventual reclamação relacionada à quantidade deverá ser feita no prazo de até 3 dias úteis contados do recebimento do pedido no cliente.

 

Prazo para resolução da troca ou reembolso do valor pago

A Gráfica Quadros terá até 20 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para averiguar a ocorrência comunicada ao setor de vendas@graficaquadros.com.br e proceder a troca ou realizará o reembolso ou estorno (cartão de crédito) do valor pago, caso seja comprovada a irregularidade.

 

 

Importante: Qualquer produto devolvido à Gráfica Quadros, sem prévia comunicação ao nosso serviço de atendimento, fora dos prazos estabelecidos em Lei ou com a falta de algum item, isentará a Gráfica Quadros da obrigação do procedimento de devolução, troca ou reembolso.